Klacht: Tablet Margriet Actie nu naar twee maanden levertijd

HannieAmsterdam op 23 november 2013 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 7 november tablet besteld welke binnen 2 weken geleverd zou worden. Na bestellen bericht dat dit ivm vele aanvragen 4 weken zou worden maar nog steeds zeker voor de feestdagen. Vandaag 22 november bericht dat het waarschijnlijk ergen in de eerste week van het nieuwe jaar wordt !!! Dus helaas geen tablet onder de boom. Mogelijk heeft het te maken met de financiële problemen bij Sanoma en zijn wij hopelijk niet allemaal ons geld kwijt straks.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of mijn tablet voor de feestdagen binnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Sanoma heeft dinsdag gemaild dat het een foute mail naar de bestellers is en dat de tablet nu toch voor de feestdagen wordt bezorgd. Eerst zien dan geloven. De klantenservice was maandag zeer druk, na bellen en 10 minuten wachten werd gezegd dat de systemen eruit lagen en dat ik nog maar eens moest terugbellen als ik meer informatie wilde !!????. Afwachten dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM