Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,
Ik heb in december een Tina abonnement afgesloten voor een vast bedrag met een aantal Tina’s. Die zou in mijn optiek na die aantal Tina’s vanzelf stoppen. Er is hierbij geen vooraankondiging gedaan van mogelijke stilzwijgende verlening (kan geen bijlage toevoegen van de brief).
Uiteindelijk wordt er wel een bedrag afgeschreven voor het doorlopen van het abonnement. Dit vind ik op zijn minst brutaal zeker omdat je vooraf voor aantal Tina’s betaald. Anders had ik wel een langer abonnement afgesloten?

Ik heb nu een rekening gekregen voor de Tina’s die niet bij dat aantal hoort die ik nog moet betalen. Ik sta hier niet achter zeker omdat ik hierover niet goed ben geïnformeerd. Los van feit dat ik het nogal misleidend vind voor de klant!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de rekening van de Tina niet betalen. Ik heb vraagt om een kort durend abonnement die is betaal en had verwacht dat het dan zou stoppen. Wellicht met verzoek tot verlening maar zeker niet op de wijze waarop dat nu gegaan is.