Mijn Klacht:
Ondanks dat ik bij Sanoma (flow) alleen automatisch stoppende en kortdurende abonnementjes heb gehad, besloot dit bedrijf dit keer uit zichzelf 29,80 te incasseren, zonder dat ik iets aangevraagd of verlengd had. Nu kan zoiets natuurlijk gebeuren, maar de klantenservice van sanoma reageert óf niet op de mails die ik erover stuur of geeft een onvolledig antwoord. Lang verhaal kort: het bedrag is afgelopen oktober geincasseerd en ik heb nog steeds geen bevredigend antwoord van ze gehad. Ze hebben wel een deel van het abonnementsgeld teruggestort, maar niet alles. Ik vind dit ronduit stuitend.
Gewenste Oplossing:
Als zsm het volledige bedrag (29,80) is teruggestort naar mijn rekening mét een excuus erbij.
