Mijn Klacht:
Al jaren lid van Libelle en regelmatig word ik gebeld dat ze zo blij zijn met mij als klant en of zij mij niet een cadeautje aan mogen bieden. In 2015 was dit Margriet special voor 3 maanden, maar omdat die na 1 uitgave on- uitgepakt in de krantenbak verdween omdat het mij niet boeide.Heb ik hem met de 2de uitgave opgezegd. Toen werd alsnog het abonnement verlengd. Ik ging hier niet mee akkoord, hierover gebeld en het bedrag werd in Januari terug gestort. Dit jaar gebeurd weer het zelfde, 04-10-2016 oh wij zijn zo blij met u, wilt u een Margriet abonnement aangaan voor 3 maanden voor 9,10 ingang 03-013-2016 na 3 maanden gaat het over in 18,25.(volgens de abonnement verkoper zitten er 4 nummers in een maand, dus betaal ik als een los nummer 3,99 kost dit is 17,96 dus als abonnee ook nog eens0,29 extra ipv met korting Ik zei dan kom er weer niet vanaf, zet hem dan nu direct stop voor eind Januari, maar dat kon niet. Direct na de eerste Margriet te hebben ontvangen in November via de telefoon computer opgezegd. Nu blijkt dat wederom de 4de maand die ook nog eens 2 keer zo duur is toch van de rekening word afgehaald. En als je daar in een mail op reageert mailen ze terug uw abonnement is per 22-02 opgezegd. Nee, die had ik opgezegd per eind Januari! Sanoma denkt zeker zo komt Jan splinter door de winter als we bij iedereen een maand extra innen, merken de abonnees er niets van. VANDAAG WEER MET SANOMA GEBELD VIA VELE ANTWOORDEN TE GEVEN AAN DE COMPUTER WAAROP JE DENKT, ALS IK DAT ZEG KRIJG IK EEN MENS TE SPREKEN, LUKTE DIT EINDELIJK NADAT IK EERST 3 KEER DOOR DE COMPUTER WERD AFGEBROKEN. Deze telefoniste geeft vandaag aan als u geen bevestiging hebt gekregen in November begreep u toch wel dat het abonnement niet was opgezegd. Maar ik zei waarom niet ik had toch ingesproken, bij niet elk bedrijf krijg je als je een computer inspreekt bevestigings bericht via mail. Ik ben ik 57, je zal toch 75 zijn………..Daarom zelf de 18,20 terug laten storten en ga de hele maand Februari de Margrieten terug sturen, beginnend vanaf deze week.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat iets ook juist word uitgevoerd als jullie er voor kiezen het opzeggen te regelen via de computer. Omdat ik dit al een tweede maal mee maak. Dus Margriet stopzetten per einde Januari 2017(03-02-2017) zoals afgesproken met de computer.
Daarnaast mij nooit meer bellen dat jullie zo blij met mij zijn als jarenlange Libelle abonnee en mij daarom een cadeautje gunnen. Ik hoef geen cadeautjes als het elke keer zo drama is om van het tijdelijke abonnement af te komen.
(10)
