Klacht: Sanoma bon gekregen met een Groupon bon

Dane1998 op 05 september 2014 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met auteur van de klacht en een oplossing geboden voor de niet te gebruiken code.

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Monique van Eikenhorst heeft een probleem ervaren met een Groupon-bon die niet werkte. Na contact met zowel Sanoma als Groupon kreeg zij te horen dat de ander verantwoordelijk was voor de oplossing, maar er is geen verdere communicatie of oplossing gekomen. De situatie is extra vervelend voor haar omdat de bon als cadeau is ontvangen.

Mijn Klacht:

Aanhef: Mevrouw
Voornaam: Monique
Tussenvoegsel: Van
Achternaam: Eikenhorst
Straatnaam : A sacharowplein
Ik heb een klacht ik heb een grouponbon gekregen waarvan de code niet werkt sanoma gebeld en als antwoord gekregen dat Groupon het oplost niks meer gehoord Groupon gebeld die zeggen dat sanoma het oplost ook hier niks meer van gehoord het lijkt mij dat dit toch wel samen is op te lossen ik heb de bon kado gekregen wat het extra vervelend maakt mijn controle code is 4D93556873 ref 42036242 de bon heb ik gekregen van ginneke van den Brink de grouponcode is GRPNMTW7YN9Y5 groeten Monique van Eikenhorst

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden als ik de waarde die mijn vriendin er voor betaald heeft namelijk 14 euro in een tijdschriften bon krijg
In plaats van de 30 euro met de Groupon bon erbij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 05 september 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met auteur van de klacht en een oplossing geboden voor de niet te gebruiken code.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM