Abonnement is opgezegd. Tot wederopzegging afgesloten. Dit is ook vermeld in de welkomstbevestiging.
Het staat inderdaad in een email die ik ergens heb opgevist dat dit de voorwaarden zijn van het proefabonnement. Dat dit niet overeenkomt met waar ik bij de telefonische afsluiting...
Ontdek zojuist dat afgelopen jaar het proefabonnement stilzwijgend voor een periode van een jaar is verlengd. Aangezien ik niet om de verlenging heb gevraagd liggen de bladen (ingepakt) stof te verzamelen.
Vernietiging van de overeenkomst op basis van artikel 44 van het Burgerlijk Wetboek Boek 3.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 13:30 geantwoord
Abonnement is opgezegd. Tot wederopzegging afgesloten. Dit is ook vermeld in de welkomstbevestiging.
Heeft op 29 december 2015 om 21:32 geantwoord
(10)
Het staat inderdaad in een email die ik ergens heb opgevist dat dit de voorwaarden zijn van het proefabonnement. Dat dit niet overeenkomt met waar ik bij de telefonische afsluiting mee akkoord ben gegaan wordt niet vermeld. Daarnaast is het stilzwijgend verlengen van een abonnement dat automatisch zou verlopen met de duur van een jaar (waar ook nog eens maximaal 3 maanden is toegestaan is) niet toegestaan. De aangeboden oplossing ga ik dan ook niet mee akkoord. Tenzij Sanoma met een betere oplossing komt (zie mijn gewenste oplossing), zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Zoeken jullie het verder onderling maar uit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
