Mijn Klacht:
In november ben ik gebeld door een medewerkster van Sanoma. In dit gesprek werd mij een proefabonnement Katrien aangeboden voor 5 euro. Ik heb hiermee ingestemd onder voorwaarde dat het automatisch opgezegd zou worden. Zojuist kijk ik op mijn rekening en zie tot mijn verbijstering dat er 39 euro voor een jaarabonnement is geïncasseerd door Sanoma! Ik heb mijn mail gecheckt en zie in de welkomstmail idd staan dat het tot wederopzegging zou zijn.. Ik ben er vanuit gegaan een eerlijke verkoopster aan de lijn te hebben gehad die zich aan de afspraak houdt en dit ook zo verwerkt in een overeenkomst/abonnement. Dit is niet het geval en daar ben ik nu de dupe van. Ik heb de betaling gestorneerd, omdat ik het absoluut niet een ben met deze werkwijze.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement wordt opgezegd en ik geen jaarabonnement hoef te betalen. Mijn dochter vindt de Katrien namelijk niet leuk(vandaar ook een proefabonnement en geen jaarabonnement!)
