Poncho niet ontvangen. Welkomcado bij Linda.

Question

30 aug abonnement. Cado zou binnen 3 - 5 dagen opgestuurd worden. 5 dagen later, cado zou opgestuurd worden binnen 3 weken! Na 3 weken, gebeld, poncho zou opgestuurd worden binnen een week. Niet dus, weer gebeld, 15 min in de wacht, nee men kon geen enkele toezegging doen . Voorraad is op! Misleiding, geen vertrouwen en arrogante houding van Sanoma. Mogelijkheid geboden van opzegging abonnement. Graag! Nu wachten op restant geld abonnement....

Sanoma · Accepted Answer

Geachte mevrouw Willems,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het welkomsgeschenk niet heeft ontvangen. 

Het spijt ons zeer dat wij door een overweldige reactie de poncho niet op tijd hebben kunnen leveren. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Tevens vinden wij het ook erg spijtig dat de afhandeling van het contact niet zoals uw en onze wens is verlopen.

U kunt het bedrag binnen twee tot drie weken retour verwachten. Nogmaals excuses voor het ongemak. 

Met vriendelijke groet,

Sanoma Webcare Team

Klacht: Poncho niet ontvangen. Welkomcado bij Linda.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Sanoma

Geboden Oplossing:

Klacht: Poncho niet ontvangen. Welkomcado bij Linda.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media