Geachte mevrouw Van de Schraaff, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u tot op heden geen poncho heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Inmiddels is...
Ik heb ook op 7 september een order geplaatst met de belofte binnen 3-5 werkdagen de poncho geleverd te krijgen. Op 15 september doodleuk een mail dat deze binnen 3 weken geleverd zal worden. Geen nette gang van zaken, je voelt je toch in de maling genomen. En het is nog maar de vraag of ik de poncho voor 6 oktober wel geleverd krijg.
Wanneer deze week alsnog de poncho verstuurd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 11:46 geantwoord
Geachte mevrouw Van de Schraaff,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u tot op heden geen poncho heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Inmiddels is de poncho onderweg en gaat u deze voor het weekend ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel leesplezier toe met LINDA.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Gisteren dan toch de mooie poncho ontvangen van Linda. Hartelijk bedankt, ik ben er blij mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
