Klacht over Sanoma: Poncho linda abonnement

Mijn Klacht:

Ook ik heb de poncho nog niet ontvangen. Dramadramadrama. Op 31 aug besteld. Ondertussen 2 x gebeld en ik word aan het lijntje gehouden en daar houd ik niet van! Op vrijdag 19-9 werd me verteld dat ze verstuurd zijn, maar nog geen t&t code. Op 23-9 nog niets ontvangen, weer gebeld. Zogenaamd op 23-9 verstuurd en nog geen t&t. Nu is het 27-9 en nog niets! Kortom, er is gewoon gelogen tegen me wat absoluut niet kan. Als ik een pakket verstuur, heb ik direct t&t code en post.nl levert volgende dag, uiterlijk dag erna. Ik eis dat ik uiterlijk woensdag de poncho in huis heb (1-10) anders de order alsnog annuleren en de €95 direct retour.

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Sanoma

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Kaauwen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de door u bestelde poncho bij de LINDA. nog niet heeft ontvangen. Wij vinden het erg spijtig dat door een overweldigende aanvraag, de poncho's snel waren uitverkocht. Naar aanleiding hiervan hebben wij een nieuwe aanvraag gedaan. Wij verwachten deze op 01.10.2014. Wilt u deze lading nog even afwachten of het abonnement opzeggen? Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik wacht nog heel even af, maar wil dat er duidelijk wordt gecommuniceerd, er is gewoon gelogen! Als ze 1-10 binnenkomen, kunnen ze meteen verstuurd worden neem ik aan. Als de poncho dan ook dinsdag 7-10 niet binnen is, bel ik iedere dag, meld ik weer een klacht en plaats ik alles door op social media.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 20 oktober 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,
volgens onze gegevens heeft u de poncho op 9 oktober ontvangen. Wij wensen u er veel plezier mee! Mocht u nog vragen hebben horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Klacht: Poncho linda abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media