Klacht: Oud tijdschrift gekregen

[email protected] op 24 januari 2017 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hoogstad, Wij reageren op uw klacht: Omdat ik automatisch ben gaan betalen kreeg ik als \"waardering\" een blad cadeau. Ik kreeg het blad Ariadne at Home van september. Dit blad was begin augustus al te koop. Ik krijg...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 24 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Omdat ik automatisch ben gaan betalen kreeg ik als “waardering” een blad cadeau. Ik kreeg het blad Ariadne at Home van september. Dit blad was begin augustus al te koop. Ik krijg dus een blad wat al bijna een 1/2 jaar oud is. Ik vind dit zeer teleurstellend. .Als cadeau geef je toch geen oude bladen weg die opgeruimd moeten worden? Het minste wat ik had verwacht was een nieuw exemplaar. Gaarne hoor ik van u een reactie hierop.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een nieuw exemplaar te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 25 januari 2017 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hoogstad,

Wij reageren op uw klacht:
Omdat ik automatisch ben gaan betalen kreeg ik als \"waardering\" een blad cadeau. Ik kreeg het blad Ariadne at Home van september. Dit blad was begin augustus al te koop. Ik krijg dus een blad wat al bijna een 1/2 jaar oud is. Ik vind dit zeer teleurstellend. .Als cadeau geef je toch geen oude bladen weg die opgeruimd moeten worden? Het minste wat ik had verwacht was een nieuw exemplaar. Gaarne hoor ik van u een reactie hierop.

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij geven een kleinigheidje als waardering.Het tijdschrift is ter kennismaking. Indien u deze al heeft gelezen kun u wellicht iemand anders in uw omgeving blij maken met het tijdschrift.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM