Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn abonnement op Veronica Magazine op te zeggen via Twitter, maar heeft nooit een reactie ontvangen van Sanoma. Ondanks zijn pogingen op verschillende data, ontving hij uiteindelijk een aanmaning en wordt er nog een bedrag van €57,50 geëist, terwijl hij al eerder betalingen heeft gedaan.
09 januari 2019 Veronica Magazine opzegging via @
ik heb 4-mal via @ gemeld
nooit antwoord
31 januari 2019
17 maart 2019
18 maart 2019
08 april 2019 aanmaning , ontvangen
ik heb e 25,
e 50, betaald
en nu nog e 57,50 gevraagt
stop met aanmaningen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
