Klacht: Opzegging onmogelijk

Raymond Voppen op 11 maart 2019 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 11 maart 2019

Een klant heeft via de Postcode Loterij een tegoed van 15 euro gewonnen voor een bladcadeau en heeft zeven edities van Libelle Puzzelen besteld. De klant is ontevreden over de automatische verlenging van het abonnement en heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Sanoma om het abonnement op te zeggen, maar krijgt niemand aan de telefoon.

Mijn Klacht:

Via de postcode loterij een (prijs) gewonnen. 15 euro tegoed voor bladcadeau. 7 edities voor libelle puzzelen besteld voor mijn moeder. Kosten 14,50 euro met een automatische verlenging van het contract. ????? Nee ik wil gewoon mijn prijs verzilveren en niet gelijk vast zitten aan een abonnement . Ik heb dus direct al meermaals gebeld met de klantenservice van Sanoma om het abonnement op te zeggen maar krijg niemand aan de telefoon om op te zeggen. Geldklopperij als je het mij vraagt!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het contract stop word gezet voor dat het cadeau van postcode loterij overgaat in een abonnement.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM