Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Sanoma op te zeggen, maar ontvangt nog steeds tijdschriften en worden er bedragen afgeschreven. Na het terugboeken van een afgeschreven bedrag ontving de klant een schriftelijke herinnering om het bedrag opnieuw over te maken.
Meerdere malen mijn abonnement stopgezet. Toch telkens weer tijdschriften ontvangen en bedragen die afgeschreven zijn. Nu, vanwege terugboeken van het afgeschreven bedrag, een schriftelijke herinnering binnengekregen met het verzoek het bedrag over te maken.
Wanneer het stopzetten van mijn abonnement daadwerkelijk doorgevoerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
