Geachte R. Westerhof, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Onze excuses voor de late reactie. Door een storing konden wij deze vraag niet eerder beantwoorden. Wij zien dat het abonnement inmiddels is stopgezet naar aanleiding van uw telefonisch gesprek. Eerder...
Een consument heeft zijn abonnement op Tijdschrift 2.0 via de opzegpagina opgezegd, maar ontving binnen drie dagen geen bevestigingsmail van de stopzetting. Hij vraagt zich af of hier iets aan gedaan kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik via de op zeg pagina mijn abonnement op Tijdscrift 2.0 opgezegd maar ik krijg binnen 3 dagen geen e-mail terug met de bevestiging dat mijn abb. Stopt
Kan hier wat mee gedaan worden
Wanneer mijn abb. Opgezegd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2018 om 14:20 geantwoord
Geachte R. Westerhof,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Onze excuses voor de late reactie.
Door een storing konden wij deze vraag niet eerder beantwoorden.
Wij zien dat het abonnement inmiddels is stopgezet naar aanleiding van uw telefonisch gesprek.
Eerder zien wij geen bericht dat is binnen gekomen.
Mocht er nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
