Mijn Klacht:
Mijn moeder (88) heeft zichzelf een jaarabonnement Margriet cadeau gedaan dat 17 december a.s. afloopt. half augustus heb ik uit haar naam tel. contact opgenomen met Sanoma om dit op te zeggen. Helaas antwoordde de medewerker dat dit pas 2 maanden van te voren geregeld kon worden!!!! Daarom heb ik op 17 december een brief geschreven naar Sanoma waarin het abonnement wordt opgezegd. Helaas is er nooit enig reactie ontvangen.
Daarom vorige week en afgelopen vrijdag twee pogingen ondernomen om tel. op te zeggen. de 1e keer heb ik maar liefst 14 min aan de lijn gehangen met alleen een antwoordbandje, en de 2e keer heb ik het na 8 min opgegeven.
Dit soort gedrag maakt dat je wel twee keer nadenkt voordat je weer een abonnement bij margriet afsluit.
Gewenste Oplossing:
Per omgaande een reactie dat het abonnement van de Margriet dat mijn moeder heeft, per 17 december wordt beëindigd.
Zie bijlage voor de eerder verstuurde brief . Hierin staan ook de gegevens van mijn moeder.
