Klacht over Sanoma: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

In november 2015 via formulier op de website abonnement op disney boekenclub opgezegd. Via mail bevestiging ontvangen en er zou binnen 2 tot 3 dagen gereageerd worden. Helaas niets gehoord.Er werd in januari nog steeds abonnementsgeld afgeschreven dus maar geprobeerd te bellen, maar de wachttijd is eindeloos. Weer een formulier op de website ingevuld, weer geen reactie. Toen maar 2 keer de bedragen gestorneerd. Nu een brief op de mat met bedreigingen met incasso bureau.. Vandaag weer gebeld. Klantenservice niet bereikbaar. Ben er inmiddels helemaal klaar mee. Zeg dat abonnement op.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van het abonnement per 1 december. Verder wil ik nooit meer iets vernemen van Sanoma, dus wis al mijn gegevens uit jullie bestand. Bij een ander abonnement was het ook al een drama!!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 08 maart 2016 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Knüppe,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u reeds de Disney BoekenClub heeft opgezegd.

Wij helpen u graag verder maar kunnen geen van uw mails ontvangen en daarom willen wij u het volgende vragen. Wij ontvangen graag van u de bevestigingen die u per mail heeft ontvangen. Aan de hand hiervan kunnen wij de opzegging bevestigen. Ons mailadres is: [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Juudje81

Heeft op 08 maart 2016 om 10:43 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik heb de mails verstuurd. Ik ben pas tevreden als ik een bevestiging van opzegging heb ontvangen.

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Knüppe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw e-mail ontvangen. Hartelijk dank voor het versturen ervan. Bij deze bevestigen we u dat we uw Disney boekenclub abonnement per direct stop hebben gezet en de twee openstaande bedragen hebben laten vervallen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media