Mijn Klacht:
Afgelopen week ontdekte ik dat Sanoma ineens abonnementskosten voor het blad Margriet van mijn rekening af begon te schrijven vanaf mei 2017 en dat terwijl ik helemaal geen abonnement op de Margriet heb. (Deze rekening werd niets mee gedaan waardoor ik dit nu pas heb ontdekt)
Tijdens telefonisch contact bleek het te gaan om een abonnement van mijn ex-schoonmoeder. Dit bedrag werd altijd van de rekening van mijn ex-man afgeschreven (rekening aan hem toegewezen na scheiding).
Ik neem aan dat dit bedrag niet meer te innen was van die rekening (opzegging of betaling voor margriet geblokkeerd door ex-man ???).
Ineens werd het bedrag voor dit abonnement, na meer dan 2,5 jaar scheiding, van mijn rekening afgeschreven.
Van Uw medewerker begreep ik dat deze rekeningen aan elkaar gekoppeld waren. Bijzonder vreemd, daar ik daar niets van weet.
Daar komt bij, dat geeft Sanoma niet het recht om het bedrag zomaar van een andere rekening af te schrijven. Niet zonder dit te melden en zeker niet zonder mijn toestemming.
Inmiddels begrijp ik dat Sanoma deze kosten niet wenst te vergoeden. Ik begrijp uiteraard dat het voor Sanoma lastig is om deze kosten vergoed te krijgen door mijn ex en of mijn ex-schoonmoeder. Echter …. dit probleem bij mij als consument neerleggen is uiteraard absoluut onacceptabel.
Ik ga dan ook niet akkoord met het afschuiven van het probleem van Sanoma op mij als voormalige klant.
Bij deze verzoek ik U nogmaals om het teveel betaalde bedrag aan mij te retourneren op de rekening welke bij U bekend is gezien mijn voormalige abonnementen op de libelle en de Linda.
Mocht ik dit bedrag niet binnen een week op mijn rekening hebben ontvangen dan zal ik deze zaak bij de consumentenbond neerleggen en aangifte doen van valsheid in geschrifte.
Ik hoop dat het zover niet hoeft te komen en dat U het door mij betaalde abonnementsgeld voor een niet ontvangen margriet binnen een week terugstort.
Gewenste Oplossing:
Als ik het totale betaalde bedrag voor een niet ontvangen margriet heb terug ontvangen op mijn rekening en excuses voor de brutale actie van Sanoma te weten onterecht geld van een andere rekening afschrijven.
