Mijn Klacht:
Ik had tot nr. 7 2017 een abonnement op libelle van €7.75 per maand. Na een telefonische benadering heb ik een nieuw abonnement afgesloten met ingangsdatum 26 Februari 2017.Voor €11.50 per maand tot Januari 2018.
Nu is er in januari 2017 €11.50 afgschreven ,en in Februari €7.75 en een paar dagen later weer €11.50.Volgens mij klopt dat niet. Ik heb telefonisch contact gehad met Sanoma, en zij kunnen het teveel betaalde niet terugstorten
Ik kon wel een paar gratis nrs krijgen aan t eind van t abonnement. In Februari 2018dus… niet erg klantvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Als zij mij t teveel betaalde terugstorten. Het is hun fout!
