Mijn Klacht:

Ik heb mijn ‘Ouders van nu’ pas opgezegd keurig 3 maanden voordat deze verlengd zou worden. Nu zie ik dat er in oktober 2017 toch €14,95 is afgeschreven. Aangezien ik deze rekening zelden gebruik zie ik dit nu pas. (Mei 2018) dus direct sanoma gebeld en inderdaad er staat keurig vermeld dat ik op tijd heb opgezegd. Geen enkel idee waarom ze dan nu het geld van mijn rekening hebben gehaald, maar hun argument is dat ik tot nu alweer 7 maanden de pas heb kunnen gebruiken. Dat ding heb ik nog nooit gebruikt.
Ik werd lichtelijk woest aan de telefoon en absoluut niet klantvriendelijk geholpen. Er staat genoteerd dat ik heb opgezegd, wat is het probleem??
Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn €14,95 terug heb.