Abonnement per direct beeindigd. Restitutie binnen 10 werkdagen.
Een abonnee van het blad Tuinieren heeft geklaagd over de ongewenste omzetting van zijn abonnement naar Libelle, na het stopzetten van Tuinieren. Hij moet zelf een niet gratis en onbereikbaar nummer bellen om zijn onvrede te uiten, wat volgens hem problematisch is door het aantal klachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanwege het stopzetten van het blad Tuinieren, wordt mijn abonnement ongevraagd omgezet naar Libelle. Als ik het daar niet mee eens ben moet ik zelf bellen naar een niet gratis nummer, dat onbereikbaar blijkt te zijn, waarschijnlijk vanwege het grote aantal klachten hierover!
Ik wil mijn te veel betaalde abonnementsgeld terug en (uiteraard) geen omzetting naar een ander blad!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2014 om 16:03 geantwoord
Abonnement per direct beeindigd. Restitutie binnen 10 werkdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
