Klacht: Ongevraagd Abonnement Ouders van Nu

DiXa0206 op 19 augustus 2013 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend om te horen dat u de Ouders van Nu steeds ontvangt en hier niet om heeft gevraagd. Wij hebben het abonnement daarom per direct beeindigd. U ontvangt hier een bevestigingvan op uw emailadres. Onze excuses voor het ongemak....

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2013

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om een ongevraagd abonnement op het tijdschrift Ouders van Nu bij Sanoma te annuleren, maar blijft ongewenste exemplaren en acceptgiro's ontvangen. Ondanks eerdere communicatie en het terugsturen van het blad, is het probleem niet opgelost en ontvangt ook de nieuwe bewoner van zijn oude adres de tijdschriften. De consument raadt anderen aan om geen abonnement bij Sanoma af te sluiten.

Mijn Klacht:

Na meerdere brieven en telefoontjes richting Sanoma krijg ik nog steeds de ouders van nu met de bij behorende acceptgiro’s die alleen maar op lopen. Heb al maanden geleden gebeld dat ik mezelf niet heb geabonneerd op dit blad. De eerste tijd netjes terug gestuurd. Daar ben ik inmiddels mee gestopt. Nu ben ik inmiddels verhuisd en krijgen de nieuwe bewoners het blad maar ook de bijbehorende ellende. Weet niet meer wat ik moet doen om dit te laten stoppen. Raad in ieder geval iedereen aan om nooit een abonnement af te sluiten bij Sanoma.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met het versturen van een ongevraagd blad en de bijbehorende acceptgiro's

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 04 oktober 2013 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend om te horen dat u de Ouders van Nu steeds ontvangt en hier niet om heeft gevraagd. Wij hebben het abonnement daarom per direct beeindigd. U ontvangt hier een bevestigingvan op uw emailadres.
Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM