Mijn Klacht:
Al jaren heb ik een abonnement op Libelle en Veronica Magazine. Hierdoor heb ik recht op een gratis tijdschrift Nouveau. De 2 abonnementen heb ik verlengd. Ik blijf dus gewoon abonnee. Omdat ik vrij vroeg was met verlengen, beschouwt het systeem mijn huidige abonnementen (die nog lopen tot resp. half november 2020 en maart 2021) per heden als opgezegd. Dit vind ik onterecht. Wekelijks ontvang ik gewoon de Veronica Magazine en Libelle. De abonnementen lopen gewoon door. Ik blijf dus constant 2 abonnementen hebben. Erg vreemd dat het systeem op 1 september 2020 al aangeeft dat mijn abonnementen zijn opgezegd, terwijl de werkelijke data van opzegging pas in resp. half november 2020 en maart 2021 plaatsvinden. Volgens het systeem heb ik nu pas vanaf maart 2021 weer recht op de gratis Nouveau. Zoals ik al aangaf. Ik blijf gewoon abonnee en dus recht hebben op de gratis Nouveau.
Gewenste Oplossing:
Dat ik vanaf september 2020 t/m maart 2021 ook de Nouveau toegestuurd krijg.
(10)
