Mijn Klacht:
op 24-11 heb ik na 30 jaar mijn abonnement van het veronica magazine opgezegd.
op 5-12 heb ik een bevestigingsmail gekregen dat alles verwerkt was en dat nummer 50-2014 van 16-12-2014 mijn laatste nummer is.
daarna nog ettelijke telefoontjes gehad met aanbiedingen of ik aub toch weer lid wil worden.
de facturen voor het nieuwe jaar bleven ook komen. gebeld met sanoma dat ik heb opgezegd en geen lid meer wil worden hielp niet.
nu krijg ik van GGN incasso’s binnen omdat ik mijn rekening van Sanoma niet betaal. ik wil helemaal geen lid worden dus waarom zou ik dan betalen? gebeld met GGN en een dame aan de lijn gehad na dik 20 minuten wachten!!!! die dame vertelde mij dat IK moet bewijzen dat de factuur niet terecht is. ik heb haar aangeboden om de mail met de opzegging naar haar door te mailen maar daar nam ze geen genoegen mee. dat moet schriftelijk meneer met een begeleidend schrijven. ik heb haar toen medegedeeld dat ik al genoeg kosten en tijd heb gestoken in deze poppenkast en dat ze maar bij sanoma moet gaan navragen hoe het zit. het is niet mijn probleem dat er twee afdelingen binnen sanoma zijn die niet met elkaar communiceren.
nu kreeg ik vandaag weer een brief van GGN dat ik niet heb gereageerd op de vorige aanmaning en dat ze nu gerechtelijke stappen gaan ondernemen. Dus mijn telefoontje heeft blijkbaar nooit plaatsgevonden…….
ik heb via de mail nogmaals geantwoord en de deurwaarder uitgenodigd voor een kop koffie. hij kan dan meteen het bewijs van opzeggen meenemen voor ze.
wat moet een mens doen om van een bedrijf af te komen? naar de rechter gaan? te belachelijk voor woorden lijkt mij…….
Gewenste Oplossing:
als ik een schriftelijk excuus krijg van Sanoma en van GGN, mijn telefoonkosten krijg vergoed en schriftelijk bewijs krijg dat ik uit het registratiesysteem van de GGN ben gehaald.
anders zit er niets anders op dan het via de rechter te doen en Sanoma en GGN voor de kosten laten opdraaien. Ik ben nog nooit aangemaand en heb nog nooit ergens geregistreerd gestaan en daar ben ik trots op. ik zal ook zeker niet door iemand ander op een lijst van wanbetalers komen te staan!
