Beste mevrouw Piot, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een overschrijving heeft gedaan. Hoe graag wij ook zouden willen, wij kunnen u helaas niet verder helpen. Wij zijn namelijk Sanoma Nederland. U kunt contact opnemen met...
Op 31 mei deed ik een overschrijving van 68,40 euro op de rekening van Sanoma voor de vernieuwing van mijn abonnment op TeVe-blad.Nu verneem ik dat dit blad verdeeld wordt door De Persgroep Publishing NV.
Mag ik vragen om dit bedrag terug te storten op mijn rekening nummer
BE45 0010 1820 8289 van Elza Piot, Hertogstraat 157/302 Heverlee
Mijn verontschuldiging voor de aangedane last.
Vriendelijke groeten
Dit is geen klacht maar een vriendelijke vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 13:10 geantwoord
Beste mevrouw Piot,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een overschrijving heeft gedaan.
Hoe graag wij ook zouden willen, wij kunnen u helaas niet verder helpen. Wij zijn namelijk Sanoma Nederland. U kunt contact opnemen met Sanoma België voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Einde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
