Klacht: Niet te verkrijgen goederen

Hennin Frieda op 18 juli 2014 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Frieda, Vervelend dat u de artikelen niet heeft kunnen aanschaffen. Vermoedelijk staat uw abonnement genoteerd bij Sanoma België, u kunt hen bereiken via http://www.magstore.be/nl/contact. Wij kunnen u helaas alleen helpen met vragen over acties en abonnementen in Nederland....

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een klant heeft problemen ervaren bij het aanschaffen van een tafelkleed en zomerromans bij Blokker en Standaard Boekhandel in Wevelgem. Het tafelkleed was niet op voorraad en de klant moest wachten op een toekomstige levering, terwijl voor de boeken slechts enkele exemplaren beschikbaar waren en de rest besteld moest worden. Ondanks deze teleurstellingen blijft de klant geabonneerd op "Libelle".

Mijn Klacht:

Beste,

Op28/06/2014 stapte ik naar Blokker in (Wevelgem) met mijn bon om het tafelkleed aan te schaffen aan verminderde prijs. Daar kreeg ik te horen dat ze die niet ontvangen hadden en hoopten die met de volgende levering (6 weken later) te hebben. Maar ze kon dat helaas niet bevestigen.

Dan enkele minuten later naar ( Standaard boekhandel) eveneens in (Wevelgem) om de zomerromans te halen met mijn bon erbij. Ze hadden nog één exemplaar van de 2 laatste boeken. De rest kon ik bestellen en betalen en mag die vanaf 03/09/2014 gaan halen.

Ik vind het heel spijtig dat men zo een lange tijd moet wachten, het tafelkleed had ik nu graag in de zomer gebruikt en op reis de boeken gelezen.

Toch blijf ik verder geabonneerd op “Libelle”
Hennin Frieda .

(Abonnement staat op naam van mijn man (Porte Urbain)

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie er iets kunnen aan doen voor eventuele verdere promoties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 18 juli 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Frieda,

Vervelend dat u de artikelen niet heeft kunnen aanschaffen. Vermoedelijk staat uw abonnement genoteerd bij Sanoma België, u kunt hen bereiken via http://www.magstore.be/nl/contact. Wij kunnen u helaas alleen helpen met vragen over acties en abonnementen in Nederland. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma (Nederland)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM