Mijn Klacht:
Na opzegging van Libelle abonnement, zou het restitutie bedrag overgemaakt worden.
Dezelfde dag gebeld om het juiste bankrekeningnummer door te geven.
Bedrag zou binnen 10 werkdagen worden gestort.
Na 20 werkdagen voor de 1e keer gebeld met de vraag waar bedrag
blijft.
Klantenservice medewerkster wist het antwoord niet, maar zou terug bellen….
Zelf weer gebeld, deze keer zou ik echt terug gebeld worden….
Inmiddels 5x gebeld, niemand weet waar het bedrag is gebleven, ook afd. finance niet, ik zou gemaild worden……..
Tot op heden niets vernomen van Sanoma, en zijn we 5 weken verder!
Gewenste Oplossing:
Heel eenvoudig: als resterend bedrag wordt terug gestort.
