Mijn Klacht:
Net voor Moederdag kreeg ik een bladcadeau en heb een aantal Libelles aangevraagd en 4 X Story Op Moederdag kreeg ik van mijn dochter een kaartje voor de Libelle zomerweek met een aantal Libelles. Op 12 mei 2016 heeft Rachel van de klantenservice mij toegezegd dat het abb vAn de zomerweek loopt van 12 mei t/m 7 juli en aansluitend op 14 juli t/m 1 sept het abb van bladcadeau met de Story. Op 26 mei ontving ik echter 2 Libelles en 1 Story. Ik heb gelijk wederom telefonisch contact opgenomen en kreeg Toerel aan de telefoon. Na drie kwartier waren we nog niets opgeschoten en ik kreeg de toezegging van haar dat ze Rachel en mail stuurt en dat Rachel dan vervolgens binnen een paar werkdagen telefonisch contact met mij opneemt omdat dit niet de bedoeling is. Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen en morgen vallen er ongetwijfeld weer 2 Libelles en een Story op de mat. Ik kan me niet voorstellen dat dit jullie gang van zaken is. Ik hoop spoedig iets te vernemen en dat dit volgens de gemaakte afspraak wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Dat dit wordt opgelost zoals op 12 mei met Rachel is afgesproken.
