Geachte mevrouw van der Boor, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen tijdschrift heeft ontvangen. Uiteraard helpen wij u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij hebben uw aanvraag in...
In febr. een abonnement afgenomen op het tijdschrift Fuchsiana. Levertijd zou zijn rond 6 april. Tot op heden niets ontvangen, ook klachten worden niet serieus genomen.
Als ik mijn tijdschriften waarvoor ik heb betaald nu eindelijk eens netjes ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2016 om 10:48 geantwoord
Geachte mevrouw van der Boor,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen tijdschrift heeft ontvangen.
Uiteraard helpen wij u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij hebben uw aanvraag in goede orde ontvangen en doorgezet naar de uitgeverij. Wij hebben de uitgeverij een mail gestuurd met hierin de vraag u per mail op de hoogte te brengen van de eerste levering.
Wij wensen u alvast veel leesplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
