Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag heb ik geen libelle ontvangen, ook vandaag [vrijdag] heb ik niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
terugstorting van kosten voor losse verkoop van libelle
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Wat vervelend om te horen dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Om dit te compenseren hebben wij aan uw abonnement 1 editie extra toegevoegd. Waardoor u deze editie op onze kosten zal ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Indien...
Feedback van de klant:
Er van uitgaande dat de oplossing wordt na gekomen kan ik me hier in vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 04 oktober 2013 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wat vervelend om te horen dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Om dit te compenseren hebben wij aan uw abonnement 1 editie extra toegevoegd. Waardoor u deze editie op onze kosten zal ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Indien u verder nog vragen heeft horen wij dit natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.
angela halters
Heeft op 04 oktober 2013 om 22:00 geantwoord
Er van uitgaande dat de oplossing wordt na gekomen kan ik me hier in vinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
