Klacht: niet bezorgde folders gedurende aantal weken

Xmile op 29 april 2014 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Stuiver, Hartelijk dank voor uw klacht over de huis-aan-huis folders. Helaas kunnen wij u hier niet mee verder helpen aangezien wij geen folders versturen maar alleen abonnementen op tijdschriften bezorgen. Onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb het sterke vermoeden dat folders/folderpakketten NIET BEZORGd worden of in elk geval niet structureel. Heb een paar weken gewacht, maar het ik krijg gewoon echt vrijwel niets. alleen een foldertje af en toe van de supermarkt.

Ik heb sinds een tijd de dubbele sticker met groene JA/JA op mijn brievenbus. dus dat zou ok moeten zijn.

PS mijn vorige adres was Klaprooslaan 140 9713SW Groningen en daar was alles wel in orde. prima hoeveelheid reclamepost.

Gewenste Oplossing:

als folders zoals vanouds (vorige adres) bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 29 april 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Stuiver,

Hartelijk dank voor uw klacht over de huis-aan-huis folders. Helaas kunnen wij u hier niet mee verder helpen aangezien wij geen folders versturen maar alleen abonnementen op tijdschriften bezorgen. Onze excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM