Een klant heeft op 22 oktober 2018 een abonnement op 27 nummers van Libelle besteld, maar heeft tot nu toe slechts één nummer ontvangen op 29 november 2018. De klant geeft aan dat de overige nummers nog niet zijn bezorgd, ondanks betaling van € 65,00 en 1500 punten.
Ik heb vandaag mijn Libelle niet ontvangen.
Deze heb ik op 22-10-2018 via ING punten besteld voor 27 nummers.
De eerste heb ik ontvangen op 29-11-2018. Het aantal is dus nog niet geleverd.
De prijs was E. 65,00 plus 1500 punten.
Klantnr: 59651873. Ordernr: 6396665.
Wanneer mijn Libelle alsnog wordt bezorgd.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Wanneer wordt deze Libelle nu bezorgd? Graag antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
