Terug

Klacht: Na proefabonnement zomaar geld van mijn rekening afgeschreven

Mariette Tiersma op 20 juli 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een consument heeft ontdekt dat Sanoma 46 euro van zijn rekening heeft afgeschreven na een proefabonnement van 10 nummers, dat automatisch is verlengd. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice om het abonnement op te zeggen, kreeg hij geen hulp en werd hij bedreigd met een incassobureau, omdat hij het bedrag had teruggestort zonder de nummers te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik zie tot mijn schrik dat er 46 euro door Sanoma van mijn rekening is geschreven. Ik had een proefabonnement van 10 nummers en nu hebben het automatisch verlengd. Ik wil dit niet dus heb gebeld met de klantenservice om het als nog op te zeggen. Maar wil me niet helpen en dreigt met incasso bureau omdat ik zeg dat ik het geld terug heb gestort omdat ik deze nummers ook nog niet ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het abonnement na mijn 10 nummers stop zetten ( is over 3 weken) en ik geen incasso brieven krijg. Ik ben zwaar teleurgesteld hoe ik niet geholpen werd door de meneer van de klantenservice en in Sanoma!

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sanoma

Alle klachten over Sanoma →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Sanoma
Zo werkt het