Mijn Klacht:
Heb in week 20 (16 t/m 22 mei 2016) weekblad Margriet niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Margriet alsnog toezenden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van Wel, Erg vervelend dat u de Margriet niet heeft ontvangen. Wij gaan deze alsnog nazenden en u ontvangt de Margriet binnen 4 tot 5 werkdagen in huis. Mocht u nog vragen hebben, dan beantwoorden wij deze graag...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 23 mei 2016 om 08:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van Wel,
Erg vervelend dat u de Margriet niet heeft ontvangen. Wij gaan deze alsnog nazenden en u ontvangt de Margriet binnen 4 tot 5 werkdagen in huis. Mocht u nog vragen hebben, dan beantwoorden wij deze graag via onze telefonische klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
