Wordt opgepakt via Facebook.
Na zelf weer op het Facebook bericht gereageerd te hebben een reactie ontvangen. De reactie is dat het pakket niet meer op voorraad is en dat ik het geld retour...
op 6 oktober voor €25,- de Mama en kind verwenbox besteld. De genoemde levertijd is uiterlijk twee weken. Ik heb de box tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Als ik de Mama en kind verwenbox ontvang en er een uitleg is waarom ik tijdens mijn contactpogingen geen antwoord krijg op mijn vraag waar de box blijft.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2015 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 november 2015 om 11:50 geantwoord
(10)
Na zelf weer op het Facebook bericht gereageerd te hebben een reactie ontvangen. De reactie is dat het pakket niet meer op voorraad is en dat ik het geld retour krijg. Eerlijk gezegd vindt ik dit belachelijk, ik wil het pakket ipv mijn geld terug. Ben benieuwd hoelang ik nu op mijn geld kan gaan wachten.
Hele slechte service teleurstellend.
Mariëlle de Rooij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
