Een klant heeft een probleem ondervonden bij het inwisselen van een cadeau-abonnement voor het tijdschrift Margriet. Ondanks het ontvangen van een verjaardagskaart met een kortingscode, kon de klant de code niet invoeren om het abonnement te activeren.
Leuk dat je voor je verjaardag een kaartje krijgt voor een cadeau-abonnement.
Ik wilde graag Margriet puzzelen maar kan nergens mijn code invullen dat ik het gratis krijg.
Renate Pries
Het zou leuk zijn als dit geregeld kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
