Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een abonnement afgesloten voor de Donald Duck voor een maand. Zo bleek uit de website toen ik de factuur kreeg bleek dat dit een jaarabonnement te zijn. Na overleg is dit omgezet naar een kwartaal abonnement en zal ik het geld van het maandabonnement terugkrijgen.
Na het kwartaal abonnement heb ik dit opgezegd. Iets te laat waardoor ik nog een maand moest betalen. Nu blijkt dat Sanoma nooit mijn maandtermijn heeft terugbetaald.
Ik wil dat de factuur komt te vervallen en dat de al betaalde termijn wordt ingezet voor deze maand dan is per saldo 1 maand en 1 kwartaal betaald. Dat de nieuwe factuur hoger is dan de reeds betaalde termijn kan mij niet verweten worden aangezien ik daar niks aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
Factuur komt te vervallen en de reeds betaalde termijn van een maand daarvoor gebruikt word.
(10)
