Mijn Klacht:
Verschrikkelijk klantenservice, zowel per mail als Facebook Messenger. Mij zijn ze kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming voor de gemaakte fouten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Sanoma uit onvrede over de klantenservice van Linda magazine, die als verschrikkelijk wordt ervaren. Zowel de communicatie via e-mail als via Facebook Messenger heeft niet aan de verwachtingen voldaan, wat heeft geleid tot het besluit om als klant te stoppen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
