Mijn Klacht:
Vandaag woensdag weer eens geen libelle in de bus. Hoe komt dit telkens?
Gewenste Oplossing:
soms
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Meyer, Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Libelle niet te ontvangen. Helaas kunnen wij uw gegevens niet vinden in onze gegevens. Is het mogelijk dat uw abonnement verloopt via Sanoma België en niet via...
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van het tijdschrift Libelle ontvangen, ondanks de verwachting dat dit op woensdag geleverd zou worden. De klant vraagt zich af waarom dit probleem zich steeds voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 21 april 2016 om 08:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Meyer,
Hartelijke dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Libelle niet te ontvangen.
Helaas kunnen wij uw gegevens niet vinden in onze gegevens. Is het mogelijk dat uw abonnement verloopt via Sanoma België en niet via Sanoma Nederland? In dat geval willen wij u verzoeken contact op te nemen met Sanoma België. Mocht uw abonnement onverhoopt wel via Sanoma Nederland verlopen, dan ontvangen wij graag een mail op [email protected] met hierin uw abonnementsnummer en klantnummer.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
