Klacht: Libelle nr.51 niet ontvangen en Totaal TV nr25

[email protected] op 20 december 2014 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben het abonnement van TotaalTV kosteloos met 1 nummer verlengd, Libelle nummer 51 nogmaal na verzonden en onze excuses aangeboden voor de vervelende situatie.

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Sanoma over het niet ontvangen van Libelle nummer 51 en Totaal TV nummer 25. Ondanks drie telefoontjes en de belofte dat de tijdschriften zouden worden opgestuurd, zijn deze nog steeds niet geleverd. De klant heeft inmiddels een andere TV-gids aangeschaft en twijfelt aan de bezorging door de postbode.

Mijn Klacht:

Ik heb vanaf Maandag15 Deceber hier over 3X gebeld,
En werdt aldoor gezegd dat zij hem gingen opsturen
Nu 20 Deceber nog steeds niet gebeurd,dus mijn man vandaag een TV gids voor 14 dagen gekocht,en ik mis mijn nummer 51 van Libelle,
Met onze postbode gesproken.hij brengt de post al jaren en nooit problemen van hem onder vonden

Gewenste Oplossing:

Zou graag alsnog de Libelle krijgen51 en voor TV totaal heeft het geen zin meer omdat de eerste week al voorbij is,wil nog wel iets van u terug horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 23 december 2014 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het abonnement van TotaalTV kosteloos met 1 nummer verlengd, Libelle nummer 51 nogmaal na verzonden en onze excuses aangeboden voor de vervelende situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM