Mijn Klacht:
Deze week heb ik libelle nr 51 niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
na ontvangst
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Starre-Drost, Het spijt ons te horen dat u Libelle 51 - 2014 niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens is het tijdschrift op 4 december verzonden. Wij zullen dit nummer opnieuw naar u verzenden, deze zult u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 15 december 2014 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Starre-Drost,
Het spijt ons te horen dat u Libelle 51 - 2014 niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens is het tijdschrift op 4 december verzonden.
Wij zullen dit nummer opnieuw naar u verzenden, deze zult u binnen 5 werkdagen ontvangen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Customer Service Libelle
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
