Mijn Klacht:
Ik heb Libelle nr 3 niet ontvangen.
Graag P O nazenden.
Gewenste Oplossing:
Svp nazenden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kistemaker, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle 03-2015 niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze administratie. Wij zien dat de betaling niet op tijd...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Kistemaker, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle 03-2015 niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze administratie. Wij zien dat de betaling niet op tijd bij ons is binnengekomen. Om deze reden is uw abonnement in onderbreking gezet. Inmiddels is de betaling binnen en is de onderbreking opgeheven. Het nummer wat u heeft gemist, wordt aan het einde van de betaalde periode doorgeboekt. Mocht u liever editie 03-2015 ontvangen in plaats van de doorboeking, vernemen wij graag uw reactie. Wij wensen u nog veel leesplezier toe met Libelle! Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Sanoma
Heeft op 13 januari 2015 om 11:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kistemaker,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle 03-2015 niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze administratie. Wij zien dat de betaling niet op tijd bij ons is binnengekomen. Om deze reden is uw abonnement in onderbreking gezet. Inmiddels is de betaling binnen en is de onderbreking opgeheven.
Het nummer wat u heeft gemist, wordt aan het einde van de betaalde periode doorgeboekt. Mocht u liever editie 03-2015 ontvangen in plaats van de doorboeking, vernemen wij graag uw reactie.
Wij wensen u nog veel leesplezier toe met Libelle!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
