Mijn Klacht:
afgelopen donderdag 30 november heb ik helaas tijdschrift Libelle niet mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Gelieve mij z.s.m. een nieuwe Libelle toe te sturen.
Bij voorbaat hartelijk dank
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Swinkels-Valentijn, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Wij kunnen zien dat dit nummer nog niet was nagezonden dit is nu gebeurd en u zult hem binnen 3 tot 5 werkdagen ontvangen. Door een storing hebben wij helaas dit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 19 januari 2018 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Swinkels-Valentijn,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Wij kunnen zien dat dit nummer nog niet was nagezonden dit is nu gebeurd en u zult hem binnen 3 tot 5 werkdagen ontvangen.
Door een storing hebben wij helaas dit niet eerder voor u kunnen verwerken en daarom uw lopende abonnement met een nummer verlengt.
Mocht er nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
