Geachte mevrouw Geentjens, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij hadden u graag verder geholpen, echter hebben wij geen inzicht in abonnementen van België. Wij adviseren u dus ook om contact op...
Een abonnee heeft zijn exemplaar van Libelle van 8 februari nog niet ontvangen, ondanks de belofte van het bedrijf om deze alsnog op te sturen. Daarnaast vraagt de abonnee zich af waar het betaalde puzzelboekje, besteld op 3 januari, is gebleven.
ik heb nog altijd mijn libelle van 8 februari niet ontvangen ,niettegenstaande uw belofte om hem alsnog op te sturen,
en ik vraag me nog altijd af waar mijn puzzelboekje blijft dat ik ook betaald heb op 3 januari
mijn oplossing is het ontvangen van mijn bestelde boekjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 12:18 geantwoord
Geachte mevrouw Geentjens,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen.
Wij hadden u graag verder geholpen, echter hebben wij geen inzicht in abonnementen van België. Wij adviseren u dus ook om contact op te nemen met de Belgische klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
