Mijn Klacht:
Week van 2-11-2016 geen Libelle ontvangen terwijl ik een abonnement betaal.
Aboneenummer 489402
Gewenste Oplossing:
Iedere week er een te ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Robijns, Wij ontvingen uw bericht waarin u aangeeft Libelle niet te hebben ontvangen. Helaas hebben wij niet alle benodigde gegevens van u ontvangen om uw vraag te kunnen beantwoorden. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw volledige adresgegevens...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 09 november 2016 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Robijns,
Wij ontvingen uw bericht waarin u aangeeft Libelle niet te hebben ontvangen.
Helaas hebben wij niet alle benodigde gegevens van u ontvangen om uw vraag te kunnen beantwoorden. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw volledige adresgegevens aan ons door te geven, of uw klantnummer? Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben nemen wij uw vraag alsnog in behandeling.
Zijn er nog onduidelijkheden, of heeft u een andere vraag? Bel 088-5500250 (maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur).
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
