Mijn Klacht:
Ik heb donderdag de Libelle niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Alsnog de Libelle ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mutsaers, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij helpen u graag verder en hebben de Libelle uiteraard voor u nabesteld. U ontvangt deze...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 24 februari 2016 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mutsaers,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen.
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij helpen u graag verder en hebben de Libelle uiteraard voor u nabesteld. U ontvangt deze binnen enkele dagen.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij wensen u nog veel leesplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
