Beste mevrouw Haneveld, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij sturen een nieuwe Libelle zo snel mogelijk...
Afgelopen donderdag heb ik de libelle niet ontvangen, niet op oude adres en niet op nieuwe adres.
Oude adres: Oldenallerhout 176
3845ED Harderwijk
Nieuwe adres: Leembergerhout 17
3845HP Harderwijk
Kunt het nummer alsnog sturen naar het nieuwe adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2016 om 09:48 geantwoord
Beste mevrouw Haneveld,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij sturen een nieuwe Libelle zo snel mogelijk uw kant op. U ontvangt deze binnen vijf werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
