Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag heb ik de libelle voor de nieuwe week niet ontvangen, gaarna ontvang ik een spoedige nabezorging!
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als deze libelle zo spoedig mogelijk alsnog bezorvd wordt!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Moors, Vervelend dat u uw Libelle niet heeft ontvangen. Wij sturen u deze nogmaals toe, binnen 5 werkdagen kunt u deze verwachten, onze excuses voor het ongemak. Mocht u onverhoopt in de toekomst opnieuw een bezorgklacht hebben kunt...
Feedback van de klant:
Wel een week moeten wachten maar...... vandaag lagen 2 libelles in mijn postvak! Dubbel plezier maar ik hoop hem natuurlijk gewoon iedere week te ontvangen. In ieder geval: Bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 30 juni 2014 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Moors,
Vervelend dat u uw Libelle niet heeft ontvangen. Wij sturen u deze nogmaals toe, binnen 5 werkdagen kunt u deze verwachten, onze excuses voor het ongemak.
Mocht u onverhoopt in de toekomst opnieuw een bezorgklacht hebben kunt u deze het beste melden via http://klantenservice.sanoma.nl/cat-Home/Bezorgen of telefonisch op 088 5500 113 (maandag tm vrijdag 9:00-18:00)
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.
abonneee
Heeft op 03 juli 2014 om 17:02 geantwoord
Wel een week moeten wachten maar...... vandaag lagen 2 libelles in mijn postvak! Dubbel plezier maar ik hoop hem natuurlijk gewoon iedere week te ontvangen.
In ieder geval: Bedankt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
