Mijn Klacht:
Donderdag hemelvaart dag Libelle niet ontvangen snap ik
Ik dacht zal wel later komen nu is het zaterdag nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Dat ik nog ontvangt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Smit, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. We sturen deze editie alsnog na, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak en alvast veel leesplezier. Groet,...
Een klant heeft aangegeven dat zij de Libelle op Hemelvaart niet heeft ontvangen en ook op zaterdag nog geen aflevering heeft gezien. De klant begrijpt de vertraging niet en is teleurgesteld over het ontbreken van de tijdschrift. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 02 juni 2014 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Smit,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. We sturen deze editie alsnog na, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak en alvast veel leesplezier.
Groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
