Mijn Klacht:
Ik heb de libelle van deze week niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze z.s.m. wordt opgestuurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Stegeman, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. In verband met Hemelvaart zou u deze zaterdag alsnog ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit uiteraard graag....
Feedback van de klant:
Zaterdag werd de Libelle bezorgd, dus ik was heel tevreden over de afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 02 juni 2014 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Stegeman,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. In verband met Hemelvaart zou u deze zaterdag alsnog ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit uiteraard graag. Onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Sanoma Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.
steegje1950
Heeft op 02 juni 2014 om 18:47 geantwoord
Zaterdag werd de Libelle bezorgd, dus ik was heel tevreden over de afhandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
